ASTRA

Forsendelse
Vi bruger GLS som fragtfrma, og bestræber os på at afsende dine varer indenfor 1-2 hverdage. Fragten koster 95 kr. og foregår kun til danske adresser

Returpolitik
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. Dette gælder ikke specialvarer som køb af brudekjole, da den bliver syet på bestilling. Her er ikke fortrydelsesret

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis. Dog må beklædningsgenstande gerne prøves på

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på vejle@panayotis.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Panayotis Retur, Banegårdspladsen 4, 7100 Vejle 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig et returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på vejle@panayotis.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer herunder brudekjoler) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare. 

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Du har ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis. Dog gælder dette ikke brudekjoler da dette er en specialvare som syes på bestilling

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på vejle@panayotis.dk.